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2013/12/19

富邦人壽-復效保單--並末落實送件至公司-保戶自求多福!

富邦人壽保險公司~人壽保險保戶-陳請人-賴建杉
1.本人質疑富邦人壽保險公司保險公司人員.未盡告知義務.錯過時機.導致權力受損!
2.事因來原:2013年底約11-12月份保險公司人員來拜訪告知保費10幾萬元(一種)本人立即請人員轉告公司.請保費利息少算一點.(如可以本人可立即全部清償)人員回覆公司無法議價。
3.富邦人壽回覆:完全無復效意願......台端皆無表達復效之意思表示。由此可知,林員確實有盡告知 台端辦理復效事宜。撽款二次說法不一.如此教育訓練令人可恥!
4.保險公司人員.回覆是令人傻眼撽款有(三種)1-10幾萬元/ 2-70000萬多元/ 3-20000萬多元。為何2013年底只說一種撽款方式而己?2014年6月撽款方式有三種可選擇???林員失職?
5.2014年8月份經曾反應富邦客服.林員失職。富邦人壽答覆:林員並無失職???

富邦人壽員工訓練不夠專業.多次申請復效保單.延遲送件.導致權利受損、富邦人壽答覆:林員並無失職???
01-本人103年5月底6月初即與林員談論復效保單事宜.因工作關係台中-南投跑。林員如親自到府服務復效保險單.不致延遲送件。(LINE及電話聯絡.文件郵寄)
02-本人103年6月提出申請復效保險單.因保險業務員:林薏心小姐(下稱林員)延遲送件.缺少「建康聲明書」.導致權利受損!
03-林員教育訓練不夠專業.保單停效超過6個月.申請復效需附上「建康聲明書」林員不知道嗎?
04-林員重大缺失漏掉「建康聲明書」.本人申請書共簽2次.(103年6月30曰/103年7月03曰)申請復效申請書跑到那去了?(富邦人壽保險公司-請調閱)
05-林員103年7月2曰(LINE)告知保險單申請還沒送出!
06-林員103年7月9曰(LINE)才通知需補「建康聲明書」。於7月17曰 11點30分收件掛號碼937402號。(申請書收到第3次)
07-經曾反應富邦客服.保險公司台中分公司邱主管來電了解(7月17曰)。
08-103年7月18曰邱主管派人員來拜訪.重新填寫復效申請及「健康聲明書」(申請書填寫第3次)
   本人認為富邦人壽敷衍本件陳情案件。申請復效保單需要填寫那麼多次嗎?但為時己晚.很不巧本人不適就診於103年7月4曰檢查患「口腔癌」真是無言問倉天!
09-富邦回文:103年6月期間.....經林員詢問台端建康狀況時.台端始告知:確定罹患口腔癌。
   林員公然說謊!北賊!!!口腔癌於103年7月04曰證明。(保險業/寺廟宮/那麼神?未卜先知)
10-自申請復效保單起己將保費存入指定銀行帳戶內6月24曰(本保險單轉帳扣款戶)
   請問富邦人壽保險公司:
11-富邦人壽服務員怠慢效率不查.由保戶承擔有何道理?
12-自申請復效保單起林員從事服務業.不夠積極,導致權利受損!
13-請問富邦人壽.沒有教導保險業務員的責任嗎???專業在那裡???
14-自申請復效保單起一個月內辦不完成.專業態度令人質疑???
15-富邦人壽服務員怠慢效率不查.由保戶承擔有何道理?
16-富邦人壽~人員嚴重失職-申請復效申請書跑到那去了?
17-談論復效保單-富邦人壽服務員(LINE及電話聯絡.文件郵寄)如親自到府服務.復效保險單.不致延遲送件!
18-5月底6月初即與富邦人壽服務員談論復效保單事宜.服務員怠慢效率。未親自到府服務.導致延遲送件!
19-談論復效保單-富邦人壽服務員-難到不必到府服務-只電洽及LINE聯絡.員工訓練是這樣子嗎?
20-復效保單-富邦人壽服務員-並末落實送件至公司-責任由保戶承擔合理嗎?
21-富邦人壽-復效保單--並末落實送件至公司-保戶自求多福!
22-富邦人壽教育訓練.只電洽及LINE聯絡.不需親自到府協助辦理復效事宜?
23-富邦人壽-只管收到文件-不管過程-服務員怠慢效率保戶需自行承擔!
24-富邦人壽服務員怠慢行為.保戶需自行承擔.教育員工/訓練之定義在那?

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Ps-富邦人壽 (見上圖回文)
千錯萬錯。客人的錯。富邦人壽 人員不夠專業沒錯嗎?本件看不出何謂專業態度。只看出欺騙條文。未看到失職處制
[富邦人壽保險公司~人員嚴重失職]![富邦人壽保險公司~坦護失識人員]!
本案件分層呈遞.目前本案件申訴中.網友如有更多建議請告知.謝謝!

人壽保險保戶-陳請人-賴建杉
E-Mail  uplpup@yahoo.com.tw

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