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2004年9月3日

別太輕信“上帝”(下)

(請大家首先看上集)
有些提問居然會讓我重新認識自己。

●問題:
“這兩種包裝設計,您喜歡哪種?”
---請問,它們有甚麼差別?-_-;
“您仔細看,在這個設計的這兩種顏色的交界處略微有點模糊”
---哦,哪種都不錯。
“如果只能選一個的話哪一種更好呢?”
---(怒)那麼是這個。
“您喜歡這一設計的哪個地方?”
---(你剛才不是說只有這兒不一樣?!)這個交界處。
“您色甚麼喜歡這個地方?”
---(煩死)請問,我非回答不行?
“如果可以的話,請回答”
---(想了半天才開口)誒,怎麼說,這個交界處色調漸漸淺有點模糊,好像更能表現出牛奶在咖啡裡溶化的樣子....
(自己突然開竅:啊!原來如此!)


有時還能碰到一些更令人難答的問題。

●問題:
“您最喜歡哪種機型?”
---這個。
“第二喜歡哪個呢?”
---...這個。
“第三呢?”
---(有誰會每一次考慮三個?)...這個。
“那麼,您最不喜歡的是?”
---是這個。
“請您從這張表格之中選擇您不喜歡的理由”
---誒,其一是外表看得不好,還有...(有一個理由難道還不夠?)。
“那麼,第二不喜歡的,第三不喜歡的機型呢?請您也同樣回答理由”
---(無話可說)
“您不用沉思,靠直觀回答就好”
---(忍怒)

●問題:
“如果這個飲料在便利商店賣198日圓的話,你會不會買?”
---那不是太貴了嗎?我不會買。
“那麼,多少錢的話您會買?請您精確到圓單位回答”
---(真想回家)


雖然我已經接受過好多次這種調查,可是到目前為止還從來沒有遇到完全未曾有過的新食品,
和連用法都不能猜測的新產品。
據我所知都是現有商品的改版,比如說,將味道稍微加以變化的商品、改變包裝設計的商品、
或者調查消費者對現有商品的印象、評價上映中的廣告片等等。

我最近受的是,麥當勞Fish Mac Dipper(就是炸魚片)使用的dip(佐料)的嗜好調查。
他們企畫的新版本是泰國辣椒湯味,檸檬橘皮果漿味,還有わさび(山蕍菜)味等。
我不是否認像佐料這些小的因素也可能會影響到全體的銷售額,
但還想對商品計劃部門說,先要改改炸魚片本身的味道再說吧!(笑)
 
日本的日用品市場,每種商品都由很多的廠商來制作,激烈的銷售競爭達到了高質量低價格的頂點,
所以勝敗的關鍵不得不靠些細節的特徵。
現在日本有一億多人在同樣的文化基礎上生活著。
只要讓其中百分之一的人們對某個商品抱有好感,它就會獲得一百萬人的客戶。

當然,偶爾也會出現一些真是時代所需的革命性商品,
可是大部分的商品仍然還是在天天進行著這種不引人注目的微觀生存競爭。
所以,各家廠商們把我那時隨口說出的“12分”當作非常重要的市場信息,
並為了把這個“12分”提高到“13分”而盡極大的努力。
聽說有一位著名建築家曾經留下這樣一句話:“God is in the detail(細節為王、神是存在于各種細節中的)”。
那些廠商們可能也是把這些“細節”奉為生意之神吧。

話說回來,有一天我遇到一個使我直冒冷汗的調查,問卷內容是我平時一滴不沾的男人用香水的問題。
我坐在那裡,他們把裝有香水的五個小瓶擺在我面前,旁邊還放有幾張答卷紙。

●問題:“請按你喜歡的順序填寫號碼”
●又問:“請寫出您這樣排列的理由”

我把一個瓶子拿起來聞聞,之後又拿起另外一個....
天呢!我萬萬沒想到我竟怎麼也聞不出這些香味的區別!

......我已記不起當時是怎樣脫出困境的了。


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