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2007年10月31日

只釣不餵商法(上)

外國也可能有同樣的事情,
日本報社很發達家庭送報網絡,多半家庭都用此天天訂閱報紙。
每個家庭給遞送店按月付費,托每天早晨以及傍晚把報紙送到自家信箱。
日本有叫做「三大全國紙」的代表性報紙:朝日新聞、讀賣新聞和每日新聞,
一般家庭訂閱報紙時大概要從這三家中選擇。
(聽說每日新聞近年實績很低,遠遠落後於前兩者)

你搬了家的時候,未過兩三天之前,就會有一兩個人前後腳來訪,
他大概就是朝日或讀賣的推銷員。
這些人的推銷活動有一種獨特的樣式:
一邊搖晃著豪華贈品一邊勸說訂閱;你態度不乾脆勸誘就會沒完沒了;
推辭了後就會顯出不高興的態度。這些辦法通常不太受歡迎。
我對此也有過一次經歷,
我還上學,單身生活的時候,有一個不年輕的訂報推銷人來家開始很熱情地演講一番,
當時我偶然有空,還靜聽了一段時間後懇切地謝絕說我目前無意訂閱報紙,
沒想到對方態度就突變發脾氣對我含糊的態度痛罵一番,之後批評我對世事關心太少,
竟是這些訓斥比前半的推銷演講長到一兩倍。
看來,他們天天忙於趕上勞動指標,沒有交往一些沒指望客戶的閑工夫,
如果你不希望訂閱的話,就應該等對方一說出「報紙...」這詞就立即說不要趕走,
這才更要適合彼此的利益吧。

話說,我在開頭寫「多半一般家庭都天天訂閱報紙」,
說實話我家到現在一直沒有訂閱過。
因為訂閱報紙就得每月花3,925日圓,還不太容易。
我個人想,只看報紙就可以在辦公室看,天天的頭條新聞都看電視和網絡上也就能掃視,
不在家裡看新聞也沒有太大問題。

但我家的另一個首腦---也就是我老婆---卻有別的看法:
每天夾在報紙裡的附近街區商店的廣告單,才是重要的。

常用商店的今天廉賣項目、推銷活動的期間、街區娛樂活動預定等形形色色的生活資訊
都透過看這些單子才得知,因此很多主婦以看報紙廣告單作為每天的習慣。
(跑題一下,海外遊客如果弄得到這些廣告單,就會成一種很奇特的旅行紀念品,怎麼樣XD)
所以我們在這個街區的生活穩定下來後,老婆就時而提出要訂閱報紙了。

還有,最近要訂閱報紙的動機多了一些,
我女兒上小學校過了一些,如今給父母提出對於社會的疑問的機會也多了,
我們就想起報紙每週一次登上的向孩子時事解釋記事大概有些用吧。
...啊,再說,日本報紙尾版都專門登載很詳細的當天電視節目表,
最近與女兒一起看電視的機會也多起來,這個方面也有不少用了吧。

因為這些事情,我們終於決定開始訂報紙,
接著商量何時要去報紙遞送店來報名這個問題,
但有一天我下班回到家時老婆就說,「今天來個推銷員我已就簽訂了!」
她還說,他來的時機太恰好,就不由得給他說「我們一直等著你了!」。
如我先寫了那樣,推銷員這種人訪問哪個家庭也通常不會受歡迎,
但那一天偶然訪問的家戶突然呈現這樣熱烈歡迎的態度,
這位據老婆說顯然是個剛上任的樣子的推销员,可能反而有點不知所措了吧(笑)

但既然受到歡迎,這小夥子心情不會不好,
一邊受著陪伴監督的前輩的指導,一邊以把握不大的動作填完簽訂單之後,
立刻就興高採烈地開始把那些贈品慷慨解囊:
一個大盒裝洗衣粉、一包5公斤裝的大米、還有一箱罐裝啤酒24罐....
擺到這些時,竟然這位新客戶(我老婆)說「不要了!」。
這個制止對於這個年輕推銷員又是一個意想不到的,但她接著開始列舉她「不要」這些的理由:
○洗衣粉她已經有常用的,別的就會有別的用法用量,反倒會很麻煩的;
○大米呢,她家已經和消費合作社訂了每月遞送合同,也不要多餘的;
○本來,她本人就不喜歡這種「依據不太明朗」的贈品。

總之她的意思是說「我能訂上報紙就好,不要別的東西」。
(哎,這位新客戶多麼怪僻啊XD)
但賣方也有賣方的規則(我不知道到底有甚麼樣的規則),不能簡單地退下去,
只好說「請您不要這樣客氣」歪好讓對方接受。

一會後,老婆就讓了些步,只領受有些用處的啤酒套箱。
但儘管她這樣推讓,他還給她另一個附送品:這家報社贊助的職業棒球隊的標誌毛巾XD

無論如何,訂閱報紙的手續於此好歹結束了,
但沒想到,這個誠實的推銷員接著說出讓她很有興趣的一句意外的建議:

「我勸您這個合同過期也不要延續,訂閱其他報紙就好!」

欸?
這個人費不少力總算獲得了一個客戶,
還敢說這種利敵損己的事情,到底是怎麼回事?

(待續)


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