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2005/06/27

〈工作智慧〉

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詹俊裕 西藏精神領袖達賴喇嘛常說,生命的意義有二:一是快樂,二是有用。富邦金控董事長蔡明忠先生也說:「成功如果沒有快樂就不算成功。」雖然每一個人對成功所下的定義不一樣,但快樂該一樣吧。快樂就是要能夠「保持心情愉快」,有用就是「我能為您做什麼?」 為什麼人與人之間常會發生不愉快?每個人都知道溝通很重要,卻越溝越不通。說話的技巧與態度固然很重要,最重要的是,你是否容忍對方的一切缺點與過失。俗話說:「知性可以同居。」指的是若知道對方的個性,也可以接受他的一切缺失,就可以愉快的與對方相處,甚至可以委婉的協助他改善缺失,幫助他成長。 基督教徒常說:「人是罪人。」許多人都不能接受,「罪」是什麼?四個「非」就是罪。哪一個人不曾罵過人、貪過財、背後說人閒話、說錯話,這是很容易犯的錯,只要犯了四個非就是罪人,可見人都是軟弱的,都需要別人的原諒與協助。 英文字forgive是原諒、饒恕、寬恕的意思,For有為了、向、往、因為等意思,give是給予的意思,若將forgive拆開就是for give ,也就是說,要將某一樣東西給某一個人時,必須先原諒他,也唯有原諒他的罪,你才會愛他,給他協助或他所需要的一切,就如同父母,子女犯再大的錯,還是會原諒他,幫助他,給他一切。 在公司裡,每一個人也非聖人,必然會軟弱、犯錯,身為企業大家庭的每一份子,也應彼此體諒彼此的軟弱,互相協助對方成長。 (作者是新光產物保險總經理) 【2005-06-06/經濟日報/A16版/副刊企管】


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