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2007/04/10

企業內訓-研發管理系列課程

課程: 1.研發管理體系與研發策略規劃(6小時) 2.研發部門與其他部門有效互動(4小時) 3.科技預測(6小時) 4.經營高績效研發團隊(6小時) 5.新產品開發與管理(6小時) 6.如何成為成功的專業研發人員(6小時) 課程說明:

1.研發管理體系與研發策略規劃(6小時) 研發管理與企業其他管理的功能一樣由繁多的企業活動所架構而成。然在企業經營的實務上研發主管大都是由優秀的工程師升任,由於這些優秀的工程師在成長的歷程中缺乏管理的訓練,甚至「輕忽」管理的效益,以致對如何有效經營研發部門、發揮同仁的效能,往往不知所措,使研發部門的績效難以彰顯。再加上我國企業大規模投入研發活動較晚,在產業界尚未建立實用且完整的研發管理架構,使得即使有心強化研發部門管理的主管,亦無完整的架構引導其邁向成功之道。有鑑於目前產業界對研發管理的實質內涵缺乏完整的認識與架構,本課程即介紹企業研發管理的體系與內涵,包括「事」的體系與「人」的體系。在事的體系方面闡述影響研發工作成效的研發活動,例如研發策略、技術預測、創新管理、知識管理…等等;在人的體系方面,則闡述影響研發人員績效的研發活動,例如甄雇、組織文化、訓練發展、績效考核、…等等。此外,本課程亦將介紹研發策略規劃相關的課題,以作為企業擬訂研發策略的參考。 2.研發部門與其他部門有效互動(4小時) 企業是競爭的戰鬥體,企業想要在市場上奪得一席之地,強調的是「紀律」與「速度」,其競爭力來自各企業功能的綜合發揮,其中當然包括研發功能,例如研發部門與行銷部門有效互動可增進對市場與顧客的瞭解、研發部門與製造部門的有效互動則可降低製造成本、縮短產品開發時程、以及提升產品品質。然研發功能要充分發揮,其運作環境與制度設計卻與所謂的「紀律」與「速度」截然不同,強調「彈性」與「自由」,在加上研發人員的「優越感」,使得其與企業的其他功能格格不入。本課程首先說明研發部門與其他部門間有效互動的重要性。其次分析研發部門與行銷部門、製造部門間的矛盾與差異,最後提供實務上的建議與運作機制,以促使各部門間的有效互動,拉近各方面的距離。 3.科技預測(6小時) 知識經濟時代,科技環境一日數變,顧客喜好、企業經營模式、市場環境、競爭態勢等亦隨國際化而豐富,亦使企業經營環境變得難以捉模。探究與掌握未來各種科技的發展態勢,以及其對經濟、社會、市場、顧客、產品功能等的影響,掌握關鍵資訊、及早因應,即成為企業經營的重要課題。有鑑於此,產業的領導者皆將「科技預測」納為研發活動的重要職能。所謂「科技預測」為:「就『有效用』的機器設備、生產製程或技術能力,進行一種『邏輯性與系統性』的分析,對其『未來的績效水平』,所進行的一合理預測,提供決策者所需的資訊,減少人為主觀判斷的誤差,提高決策的品質」。包括以下要點: 3.1係以機器、製程與技能等有市場(商業)價值的技術為對象 3.2強調分析的邏輯性與系統性 3.3以未來的績效水平為預測重點: 最近的未來,現在技術的效能(performance)可能的成果表現? 現在的技術未來會被什麼樣的技術取代?取代的時間點?取代的機率? 企業透過科技預測的手段,掌握科技對市場的影響,及早發現新市場的機會或威脅,評估企業投資的合宜性,降低經營的風險。本課程介紹科技預測方法,使學員能掌握各種預測方法的精要,並以實例說明科技預測執行的步驟與效益。 4.經營高績效研發團隊(6小時) 研發為典型的「腦力」活動,研發人員為典型的「知識工作者」,以「人腦」為生產工具;然人腦不同於機器,無法連續操作、也無法保證品質;且由於「人」是相互獨立的個體,無法如同機器般的緊密結合,以致研發團隊在效率上往往呈現差強人意的狀況。再加上產品的技術日趨複雜、產品的生命週期愈來愈短,往往結合不同領域的專業人員/專家方能成事,以往單打獨鬥的時代已不復存在。因此如何確保研發團隊的生產力與穩定性,即成為研發部門主管的一大挑戰。本課程首先探討科技人員的特性、研發團隊績效的衡量指標,其次就高績效研發團隊的特質進行說明;最後則提出八大具體而有效的手法,以提高研發團隊的經營績效。 5.新產品開發與管理(6小時) 據研究目前台灣企業最頭痛的研發管理課題為:「建構新產品開發流程與管理的運作架構」,顯示台灣產業正從OEM轉向ODM、OBM的經營型態發展,以及反應企業研發規模的日漸擴大。「不創新就淘汰」已成為現今企業經營的鐵律,而新產品開發為企業創新最具代表性指標。然企業花了大筆鈔票的背後,如何確保產品滿足顧客的需要?如何確保產品開發過程順利?如何確保產品開發成功?即成為重要的課題。本課程首先探討「新產品開發失敗的原因」、「新產品開發流程建構的原則」,其次就典型的新產品開發流程的各個步驟詳加說明;最後則針對「設計審查制度運作」、「設計標準化」、「產品投資組合管理」、以及「產品開發技術地圖」等課題一一說明,以使學員熟悉新產品開發的整套流程,並能進而規劃公司的新產品開發流程與體系,確保新產品開發的成功。 6.如何成為成功的專業研發人員(6小時) 在企業中生存與學校到底不同,企業的試煉在於「問題的解決」,學校則強調「老師教的還記得多少?(考試)」因此往往可以發現在學校表現優異的學生(會考試),在企業中表現平平;而企業也不一定認為學位有用。尤有甚者,由於專業單位主管的管理能力普遍需要加強,實在難以苛求其扮演「良師、益友」的角色,有效地培育部屬,使部屬能在「規劃」下成長茁壯,成為優秀的專業人員。相反地,我們所見到的專業單位(包括研發部門),其新進人員往往處於「自生自滅」、「掙扎求生」的無人聞問的環境當中摸索前進,而專業單位的主管(包括研發部門的主管)卻大小事一身攬、無天無地的工作,抱怨無人可用的矛盾情境。經過產業實際的觀察,我們認為優秀的人員必須具備以下能力(特質):「領域中的高手」、「系統化解決問題的能力」、以及「建構合作的知識網路」,並能適切地扮演「下屬」的角色,然如何能化「理論」為「實務」,則是本課程主要的重點。有鑑於此,本課程特針對有心上進的人士,以實務的角度傳授如何在企業中成為成功(優秀)的專業人才。



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