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2009/05/26

引用莫妮~真相在人心

我是懶人一枚~

所以都去莫妮家打包回來~

以下引用自莫妮家~
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!WinT_AeYBQQK4mx5CqJCzWzhtHw-/article?mid=3510&prev=-1&next=3501

今天是我生日又適逢星期二自由日,好命的莫妮就和貴婦二人組約到國立美術館看奔牛節.

當我們一行三人愜意的在美術館看著各式各樣不同告型的牛隻公仔藝術,讚嘆創作者的無限想~力時

那個可愛的chris突然來電.

chris:在忙嗎?

我一定要告訴妳,我跟賣家聯絡過了.證明**確實在今年四月分有跟她訂了甜杏油.

哇,那她還說沒有買過這位賣家的油?

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我請小惠發信給對方告知我們所知的最新消息.

在下午五點多我接到第一通她的來電.電話中她再次說明她沒有買對方的油,並請我們提供她的訂購單.坦白說~賣家基於職業道德,可以把顧客訂單給我們嗎?又不是上法院!!

於是我們再次和賣家聯絡過,得到的消息依舊是肯定的.

這時第二通電話又來了,她來致歉:說不好意思,她忘記她的確有買***的甜杏仁油,但是此時她又改口說她不確定我第一次有沒有寄荷荷芭油給她!@@

坦白說.聽到這裡我還比較高興哩!!

因為本人在寄件出去前都會拍照留念.

只是有跟我掛msn的皂友都知道~本人的電腦掛了.目前是使用小朋友的電腦,所以格子內的文章只能借chris的相片來po文.

原本我也是想等到看過相片再來決定如何處理,但是由皂友的留言讓我對她的態度有點生氣..

她好像在等~看我們查到那兒,她再決定要說什麼?

如果看過相片確定我荷荷芭油真的有寄出,那她是不是一句:不好意思,我忘記了..或是我把它和其它油不小心混在一起了!就帶過了呢?

我和chris為了這件事如此傷神,居然還要一再舉證來證明我們有沒有錯漏寄件......

說真的,讓人不是很愉快:

我很清楚寄出前看到的是粉紅色標籤

Chris盤點甜杏仁油數目沒錯

我們請教賣家找出她的訂單

為何我還要再去盤點荷荷芭油及看相片??

找出真相不難,我要的是明白事件之所以開始的動機....是善?是惡?是糊塗?是什麼?

不想多說什麼..我乾脆把她的回信貼出來,大家再想想看,如果是妳們記性會這麼差嗎?

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Dear Chris:
甜杏仁油確實是從你們寄給我的箱子裡面拿的。除了去年有次團購購買過1L塑膠瓶裝的甜杏仁油(早就用完了)之外,
因為我做皂幾乎每款都加一定比例的甜杏仁油用量較大,後來的甜杏仁油一向都一次訂購EP'S的6L,
沒有訂購過其他家的甜杏仁油,所以要生出來甜杏仁油寄還也不可能@@
收到時甜杏仁油一樣用氣泡紙包裝,我自己私下猜測是不是有其他參加團購的皂友寄回後沒再拆封就當成
荷荷巴油寄給我(因為我只訂購荷荷巴油),除了EP'S和去年那次團購外,我沒買過其他家的甜杏仁油,
***也從沒買過油品,這邊只是將收到包裹中的油品寄回而已!
我不知道你們那邊能否查到是誰有寄回出現這兩瓶不是你們標籤的油,不過我收到的確實是寄回的兩瓶油
沒錯,沒有錯寄其他家的油品喔

 

Dear Chris:
我自己也辦團,深知當團主的辛苦以及所有大小雜事都須處理所需要花的心力,
相信這時的您一定十分困惑這件事,我更感到困惑,因為我收到的確實是這兩瓶油,
也只能跟您陳述事實
確認油品有誤的第一時間我是希望免去寄來寄去的麻煩補上甜杏仁油的差額,您說因
油品剛好無法如此才作罷。如果我有疏失一定會負責而且不會推諉,但是我這邊發生
的事實就如我所陳述,沒能幫上忙讓您追究發生何事真的很抱歉!也希望不因此讓彼
此有所誤解和不快,如果言語中有任何得罪之處也請多包含見諒喔!

Dear Chris:
我不是很能了解您的說法,不知到您有沒有任何聯絡電話,
因為照字面上的意思,似乎是我有刻意隱瞞任何事實。
既然是***的油品就好辦囉.
我這邊很樂意提供我所有跟****往來的訂單資料給您,
我個人也會寫信給***看能否能請他也提供我所有的訂購歷史,
我並沒有曾經從****訂購任何甜杏仁油,這是我努力想說明的。
如果我有意欺瞞什麼,也不需要再第一時間主動表示願意補足差額。
不過,我還是希望能了解您那邊有什麼想法,請給我您的電話好直接能溝通,謝謝!

Dear Chris:
 
說真的,我真的不希望為了區區的油品造成彼此的誤會和傷了和氣,
也許我說話很本讓您們又更誤會了我的意思,
請千萬不要不要誤會,也請相信我絕對沒有任何指責或是說一定有漏寄的意思。
 
明白開團有萬般事務需要忙,須要應付這種事也極耗心力,
由於我將物品混在一起後並無法確定有無遺漏,所以才希望能先補足差額,
如您們盤點後有多才能確定是有遺漏的。
 
誠摯的希望能傳達我衷心的歉意,也請告知帳號讓我能快快將款項補上,
謝謝!

 
Dear Chris:
 
真的非常非常對不起,我去清查過自己的庫存和訂單,發覺我是該有***的甜杏仁油的,造成你們的困擾真的非常非常的抱歉。
 
由於我這邊的庫存中只有兩瓶共1L的荷荷巴油(理論上原有2瓶加上補寄的兩瓶應該有4瓶),我無法確定是否當初寄來時有遺漏,還好莫妮說有拍照,可以清楚的釐清這點。
 
如果說當初沒有遺漏,那補寄來的荷荷巴油可以的話我會直接補上差額和當初我寄回的運費,以及麻煩你們再將我的甜杏仁油寄回的處理費用。
 
如果當初有遺漏荷荷巴油,那還是需要補回你們上次退的運費和麻煩你們將甜杏仁油寄回的費用。
 
對於我沒有仔細查證而造成你們的種種困擾真的感到非常非常抱歉,我這邊要致上我最誠摯的歉意,也希望你們能多多包含。衷心期望因此而傷了和氣,如果因此造成你們的不快也請多多包含。當然也請相信,對於我的錯誤,我絕對有承認並改正的誠意。
 
Dear Chris:
請您千萬不要誤會我的意思喔!我絕對沒有任何指責或肯定有遺漏荷荷巴油的意思!
因為當我發現自己確實有誤,也很擔心再造成另一次錯誤,所以有跟莫妮提及希望等團購
出貨完成盤點時再看有沒多出,我要先行金目前多寄的這瓶由和運費的錢補匯給您。
我承認這是我的疏失,不過我很有誠意要彌補錯誤,也向您致上最誠摯的歉意。
我跟莫妮聯絡過,如果寄來的油品是多寄的,我會補上差額來彌補我的錯誤,
當然包括運費跟需要您們幫忙寄回的油品。
我個人是希望等您們團購結束盤點時如有多出就能明白有沒漏寄,絕對沒有任何指責的意思喔!
因為我自己也有很大的過失,並沒再第一時間把物品盤點清楚還把另一箱東西混在一起,
造成我們彼此很大的不快,我真的非常非常的抱歉!
我自己沒有盤點清楚的狀況下,當然我希望將補寄的油品金額先行補上,
如您們的團購有多出到時再退回,沒有當然就是我自己也許將油品放到自己都找不到了,
絕對沒有篤定的說一定是您們有漏寄。也希望造成您的困擾。
如果我沒能把意思清楚的傳達給您也向您說聲抱歉。
真的要傳達給您我非常非常抱歉的心意,希望得到您的諒解。

 
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我相信大家可以看出來她很有誠意要來處理這件事.
 
措辭遣字也是非常客氣...
 
不想造成更大的傷害
 
所以不想說出她是誰!!
 
 
我現在不想再說什麼,就這樣吧~~~
 
 
哎~祝我生日快樂吧!~

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事情真相讓我很震驚~

真ㄉ~

我寒毛直豎~從腳底板涼ㄌ上來~

腦袋一片空白~從下午頭痛到現在~

我發現我在抖ㄟ~o.s明明不是我做錯~我抖ㄍ屁~真沒用

而且還是一直希望是誤會~@@

相信皂圈是溫暖ㄉ~人心是善良ㄉ~

一切真ㄉ是沒注意到ㄉ失誤~

但是接下來ㄉ電話...說詞......讓我無法再繼續不吭聲~繼續替他找理由ㄌ

天ㄚ~

我頭好痛~我也不想~想ㄌ~

事情就先這樣擱著吧~

辛苦莫妮ㄌ~

祝她生日快樂~

大家也都快樂!!



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